京东外卖“首次交卷”：刘强东，真没白忙活！

文|新浪科技 闫妍

5月13日晚间，京东集团发布2025年一季度业绩，收入、利润双双超出预期。

一季度，京东集团收入为3011亿元人民币，同比增长15.8%，上年同期营收2600亿元，远超市场预期2894.4亿元，创下近三年来的最高同比增速；归属于公司普通股股东的净利润109亿元，同比增加52.7%；非美国通用会计准则下归属于公司普通股股东的净利润128亿元，同比增加43.4%。

本次财报也是京东外卖业务交出的首份财务答卷——据京东财报披露，第一季度，包括外卖业务在内的新业务收入达到57.53亿元人民币，同比大幅增长18.1%。

在京东第一季度财报电话会议上，京东首席执行官许冉谈及了京东外卖业务目前的成绩。她表示，“京东外卖业务日均订单将很快超过2000万单，这对我们这个业务也是个很重要的里程碑，我们看到了外卖业务对于京东整体的平台流量和新用户的拉动作用，同时提升了平台整体流量的转化率。”

值得注意的是，就在发布财报的当晚，市场监管总局会同中央社会工作部、中央网信办、人力资源社会保障部、商务部，针对当前外卖行业竞争中存在的突出问题，约谈京东、美团、饿了么等平台企业。这或许也意味着，轰轰烈烈的外卖市场“三国杀”将迎来进一步监管。

收入同比增速创近3年最高

2025年第一季度，京东集团收入为3011亿元人民币，同比增长15.8%，超市场预期，并创下近三年来的最高同比增速。一季度，京东归属于公司普通股股东的净利润109亿元，同比增加52.7%；非美国通用会计准则下归属于公司普通股股东的净利润128亿元，同比增加43.4%。

其中，京东零售依然是业绩增长的引擎，收入2638.45亿元，同比增长16.3%，增速进一步加快；京东物流总收入约470亿元，同比增长11.5%，经调整后净利润达7.5亿元，同比增长13.4%，盈利水平持续稳健增长；新业务营收为57.53亿元，较上年同期的营收48.7亿元增长18.1%。

京东集团2025年第一季度来自商品收入2423亿，较上年同期的2085亿元增16.2%；其中，电子产品及家用电器商品收入1442.95亿，较上年同期增长17.1%；来自日用百货商品收入为980亿，较上年同期的853亿元增长14.9%。

京东集团2025年第一季度来自平台及广告服务收入223.2亿元，较上年同期的192.89亿元增长15.7%；来自物流及其他服务收入为364.53亿元，较上年同期的322.52亿元增长13%。

值得注意的是，截至2025年3月31日，包括公司的兼职员工和实习生，以及公司关系公司的人员，京东生态系统下的人员总数约为70万名。截至2025年3月31日止十二个月，京东生态系统的人力资源总支出（包括公司的自由员工和外部人员）达到了人民币1288亿元。

而截至2024年末，京东集团员工总数约为57万名，加上兼职员工和实习生等，京东生态系统下的人员总数约为67万名。与此同时，公司的年人力资源总支出（包括公司的自有员工和外部人员）达到了1161亿元。

这也意味着，今年一季度，京东体系人员增长了约3万人。据京东集团最新披露数据，京东生态系统下的员工总数仍在不断增加，截至4月30日，京东体系人员总数超过72万人。

外卖归属板块收入57亿，同比增18%

市场最为关注的还属京东外卖——刘强东以破局者之姿在美团、饿了么双寡头垄断的外卖市场生生撕开了一道口子。

京东秒送在2024年试水外卖业务，2025年初正式上线京东外卖。4月21日，刘强东亲自下场送外卖，和外卖员们同桌吃饭、把酒言欢，吸引了广泛热议，#刘强东亲自送外卖#迅速登上微博热搜榜第一。

刘强东的“躬身入局”，再加上京东此前针对商家端限时“0佣金”，给骑手缴纳社保，堪称是今年互联网最大的新鲜事，释放出了京东全力押注外卖业务的强烈信号。

京东财报共分为三大组成部分，分别是京东零售、京东物流及新业务。其中，京东零售包含京东健康及京东工业等组成部分，主要从事中国的自营业务、平台业务及广告业务。京东物流包括内部及外部物流业务。新业务主要包括达达、京东产发、京喜及海外业务。

京东外卖业务归属于新业务部分——2025年第一季度，京东新业务的收入达到57.53亿元人民币，同比增长了18.1%。但同时亏损也有所扩大，一季度新业务亏损13.27 亿元，而2024年同期亏损为6.70亿元。新业务的经营利润率为-23.1%，2024年同期则为-13.8%。

京东财报中提到，外卖市场拥有巨大的机会和需求，包括用户对品质外卖的需求，商家对合理佣金的需求，以及骑手对更好的保障的需求等。京东具备把握这些机会、满足市场需求所需要的能力、文化和优势，包括其“又好又便宜”的品牌心智、坚持只赚取合理利润的“三毛五”理论，以及物流运营和管理能力。

京东还表示，“京东外卖将和现有业务产生协同效应，丰富基于地理位置的商品供给，升级京东的末端配送网路，以及促进用户增长和互动等。京东外卖在极短时间内已经取得显著进展，这充分体现了外卖行业潜力大，以及京东对市场需求的精准把握和强大的执行力。

网经社电子商务研究中心数字生活分析师陈礼腾表示，京东外卖采用了与现有外卖平台差异化的竞争策略，主要体现在以下三个方面：

一是，在商家端，京东外卖采取的“免佣金”吸引商家入驻，有助于京东外卖快速吸引海量餐饮和本地生活服务类商家入驻；二是，在骑手端，京东外卖逐步为签订劳动合同的全职骑手缴纳“五险一金”，为兼职骑手提供意外险和健康医疗险，让在外漂泊、无依无靠的外卖小哥有个强烈的归属感和退休养老的依靠；三是，在用户端，主打“品质外卖”的京东外卖有助于吸引注重品质的消费者。

陈礼腾进而表示，京东的入局犹如“鲶鱼效应”，其品质化路线与社会化保障的实践，或将改变行业竞争现状，转向用户价值深挖、多方利益平衡的健康发展新周期。

“外卖要长期可持续发展”

在京东第一季度财报电话会议上，许冉坦言，外卖赛道是长期可持续发展的业务。“随着规模增长，这个业务将会释放规模效应，同时改善效率，而且最关键的是这个业务根植于我们整个生态当中，未来对于我们的即时零售、核心的电商零售甚至物流业务，都有巨大的协同价值，在用户的流量、购物频次、跨品类购物等方面都可以带来增量的贡献，同时配送运力、技术数据等方面也可以带来效率提升和成本下降。”

事实上，自刘强东回归一线以来，京东这艘电商巨轮已然调转航向——组织架构大刀阔斧的改革、企业文化初心重塑、战略方向果断调整，一系列雷霆举措让市场看到了久违的“京东速度”。

但在电商江湖风云变幻的当下，京东的复兴之路依然道阻且长。不论是电商主战场的份额之战，还是与阿里、美团“血拼”即时零售，都绝非短跑冲刺，而是一场考验战略定力与执行韧性的马拉松。

责任编辑：尉旖涵